“所有安装了 TECEone 的客户都非常满意。”

卫生间规划设计师 Andrea Werner 在深度访谈中阐述了智能冲洗坐便器的重要性及其优点。

Werner 女士，您对德国目前的智能冲洗坐便器市场有怎样的评估？

智能冲洗坐便器的受重视程度及其需求量都在稳步增长，我们在展厅的工作中清楚地注意到了这一点。越来越多的人认识到用水清洁更加卫生，并向我们咨询此类解决方案。

您一般如何向您的客户解释智能冲洗坐便器的优势？

我通常在规划卫生间时会直接推荐智能冲洗坐便器，大多数人都非常感兴趣，并很快了解智能冲洗坐便器所带来的高品质卫生洁净和舒适体验。健康方面也优势明显，因为水比纸更温和、更有效地清洁身体敏感部位。此外，这种更为方便的形式也意味着老年人的个人卫生可以更加独立，尤其是行为能力受到限制时。

您怎么说服客户花更多的钱来提高卫生舒适度？价格扮演了怎样的角色？

大多数人对价格是非常敏感的。这并不奇怪，因为任何人在翻新卫生间时都会关注成本。对于这一点，TECEone 极具优势，因为与单独购买坐便器加上坐浴盆的价格大致相同，但所占空间更小。TECEone 让客户在购买坐便器时即拥有冲洗功能，同时使用起来也更加舒适。

您认为智能冲洗坐便器特别重要的是什么？

很多人只需要热水冲洗的核心功能，而不想要太多其他的功能按钮，因此 TECEone 的经典设计深受客户欢迎。许多 40 岁以上的客户在翻新卫生间时，不希望一眼看到太多技术功能键以至于家庭卫生间看起来像康复机构。而使用 TECEone 的话，只有水温和水量两个控制键。

许多电子冲洗坐便器都提供大量功能，比如座圈加热、暖风烘干或妇洗等。但这些功能是否真的会在日常生活中长期使用，还是可有可无呢？

在我看来，座圈加热和暖风烘干绝对是可有可无的，我们的客户几乎从未提出这样的需求。妇洗功能当然需要，不过 TECEone 就非常适合。其决定性的因素是温水清洁，最好是大量的温水，这正是 TECEone 所提供的。相较于少量的脉动或振荡水流，柔和的大水量可以清洁得更快、更彻底，而且使用体验也更令人愉悦。电子马桶通过集成的热水器加热水流，所提供的热水是有限的，而且过一会儿水就凉了。而 TECEone 就不会有这种情况，直接从热水管道中取水，可以保证大水量使用。

根据您的经验，简单、直观的操作有多重要？

这实际上比过多的功能来得更重要，这些复杂功能都需要通过某种方式进行操作，也就是需要通过多个按钮、按键或遥控器来实现。在我看来，在日常使用中，简单的操作方式一定会胜出。TECEone 的两个旋钮，右边是温度，左边是水量，大家一看就懂，向客户讲解也更加方便。

什么情况下您会推荐电子冲洗坐便器？

通常我只在无法铺设热水管道的情况下推荐电子冲洗坐便器，也就是纯粹出于安装原因。

卫浴产品的购买通常都由女性决定。女性会重视智能冲洗坐便器是否易于保持清洁吗？

当然会！幸运的是，免冲洗和无缝设计是现在智能冲洗坐便器的标配，不过只有像 TECEone 这样座圈没有电子设备的产品，才能实现易于拆卸的座圈和盖板。顺便说一句，这一点也很受男性欢迎，虽然他们依然很少动手去清洗。

作为卫浴领域的专家，TECEone 令人印象深刻的是什么？

是 TECEone 简单实用的安装。我们的安装人员在短时间的学习后，一直在安装该产品，从未有过任何问题。而使用和维护也很简单。

大家都不喜欢提起维修。作为卫浴、供暖和空调领域的专家，您如何评价 TECEone 及其无电流恒温技术？

实际上，对于 TECEone 我们只遇到过一个小问题，而且很快就解决了。我们非常熟悉淋浴恒温器，而 TECEone 上没有卫浴维护人员不知道如何处理的部件。对于电子冲洗坐便器，售后服务需要快速上门测量和更换电子元件。当然，这就需要更多时间了……

几乎所有人都碰到过摇摇晃晃的坐便器座圈。TECEone 预组装且永久无松动的座圈和盖板有多重要呢？

实际上客户都认为坐便器座圈是不会松动的。可不幸的是，我们几乎每周都会遇到座圈松动的问题。这对用户和我们而言都是一个麻烦，因为维修需要时间和金钱。所以，我很高兴 TECEone 没有这个问题，在最初安装时也不必费时进行调整。