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Mitarbeiter (m/w/d) After Sales-Service

SHK-Techniker (m/w/d) für den After Sales Service

in den Abteilungen: Corporate Quality

Ihre Aufgaben:

  • 2nd Level Field Support (national und international)
  • Unterstützung der Vertriebsgesellschaften im Beanstandungsfall
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Beanstandungen/Servicefällen aus dem deutschen und internationalen Markt inklusive der qualifizierten Dokumentation relevanter Daten
  • Interne Bearbeitung von Beanstandungen unter Einbindung der Bereiche Qualitätsmanagement und Produktentwicklung
  • Abschließende Bewertung von Beanstandungen sowie entsprechende Berichterstattung in Richtung Markt
  • Übermittlung von Fachwissen an interne Partner durch Schulungen (Deutsch/English)
  • Mitarbeit in Projektgruppen zur stetigen Produktverbesserung

Die Anforderungen:

  • Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung im SHK-Bereich ergänzt durch eine Weiterbildung zum Meister bzw. Techniker oder ein abgeschlossenes technisches Studium
  • Fachbezogene Berufserfahrung
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
  • Gute, vorzugsweise technisch orientierte, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte analytische sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Sicheres, freundliches Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Reisebereitschaft

Das Angebot:

  • Sie werden Teil eines weltweit erfolgreichen, dynamischen Unternehmens, das sich durch seine ausgereifte und qualitativ hochwertige Produktpalette im internationalen Markt etabliert hat
  • Es erwartet Sie ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld
  • Sie haben die Möglichkeit, sich innerhalb eines stark expandierenden Unternehmens fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln
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